Community management

Últimament es parla molt de la feina del community management. Aquesta feina consisteix en treballar les xarxes socials de l’empresa on treballes, escoltant els usuaris i reaccionar per a que hi hagi una comunicació bidireccional i de forma personalitzada. Aquesta feina és molt important pel posicionament de la marca i per a que augmentin els beneficis de l’empresa. Si la feina del community management no es fa bé, no existirà la intercomunicació entre empresa i clients. En aquesta pàgina web, "Las Nuevas Tecnologias al instante", s’explica perquè les marques han d’invertir en les plataformes o xarxes socials on es troben els seus consumidors.

Ara bé, molta gent està parlant que aquesta feina la podria fer qualsevol que dominés una mica el tema de les xarxes socials, perquè per a que hi hagi comunicació i aclaracions entre l’empresa i el públic objectiu no fa falta ser un gran entès en la matèria, només fa falta que sàpigues usar aquestes pàgines webs i que coneguis perfectament tot allò que succeeix a l’empresa on treballes. Per tant, ens podríem preguntar on és el límit entre una persona que coneix perfectament com usar les xarxes socials i la veritables feina del community management.

Actualment, existeixen diversos cursos per conèixer bé aquesta feina i molts asseguren que si no tens un títol o un carnet que digui que ets community management no pots treballar en aquest tipus de feina.
El que jo penso és que està bé tenir un curs fet, però no fa falta cap màster ni gastar-te cap milionada en un que potser està molt bé però si t’apuntessis en un mínimament econòmic aprendries el mateix. Si t’interessa, a mi m’han recomanat aquest curs de la Fundación UNED.


Per últim, també vull mencionar que encara que s’hagi posat tant de moda l’ús dels Social Media, depèn com sigui la teva empresa, no fa falta introduir-se. El la següent pàgina del blog SocialMediaNetwork expliquen quatre coses a tenir en compte abans d’usar les xarxes socials.